در سرفیس‌کار تمام تلاش‌مان را می‌کنیم که محصولات سفارش داده شده در اسرع وقت به مشتریان‌مان چه در تهران و چه در شهرهای دیگر ایران تحویل داده شود. لذا در سرفیس‌کار ۲ روش اصلی ارسال سفارش فراهم کردیم که شما می‌توانید بر اساس موقعیت جغرافیایی‌تان مدل ارسال را انتخاب نمایید.

روش‌های ارسال سرفیس‌کار عبارتند از:

  1. پیک در شهر تهران (تحویل در کمتر از ۳ ساعت)
  2. پست پیشتاز (ارسال در ۳ الی ۴ روز کاری برای شهرستان‌ها)

سفارش مشتریان شهر تهران در کمتر از ۳ ساعت ارسال خواهد شد.

اگر سفارشات را تا نهایتا ساعت ۱۵ ثبت نمایید، در همان روز برایتان ارسال خواهد شد.

توجه داشته باشید که سفارشاتی که به صورت آنلاین پرداخت شده‌اند، قطعا سریع‌تر از سفارشات پرداخت در محل ارسال خواهد شد.

همچنین با توجه به اینکه بسیار دوست داریم سفارشات را در سریع‌ترین زمان ممکن به دست شما برسانیم، اما در صورت تغییر آدرس توسط مشتری، ارسال سفارش ممکن است تا ۴۸ ساعت به تعویق بیفتد.

در صورتی که سفارش‌تان را تا ساعت ۱۴ در روزهای کاری (غیر از پنجشنبه) ثبت نمایید، سفارش شما روز بعد تحویل پست می‌گردد و طبق زمان‌بندی پست برایتان ارسال خواهد شد.

پس از تعیین کد پستی مرسوله شما، این کد برایتان پیامک خواهد شد و همچنین در پروفایل وبسایت هم قرار خواهد گرفت.
همچنین امکان پرداخت در محل از طریق پست متاسفانه فراهم نیست.

مرسوله پستی که تحویل مرکز پست می شود با توجه به اینکه شامل اشیاء گران قیمت می باشد؛ بیمه می شود. جانبی‌کار مرسوله پلمپ را به مرکز پست تحویل می دهد. چنانچه به هر دلیلی این لیبل پلمپ مخدوش شده بود ، به هیچ وجه مرسوله را از مامور پست دریافت نفرمایید و با ما تماس بگیرید تا سریعا به کمک شما پیگیری‌ها آغاز گردد.

در صورتی که کالای ارسالی شما در طول فرایند ارسال با پست پیشتاز مفقود شود پس از تایید اداره پست مبنی بر مفقودی کالا، جانبی‌کار برای جبران کالای مفقودی با توجه به شرایط موجود، یکی از این دو شیوه را انتخاب می‌کند:

  • بازگشت وجه پرداخت شده
  • ارسال مجدد کالای مفقود شده

 

هزینه های ارسال 

هزینه ارسال سفارشات در سرفیس‌کار با توجه به روش ارسال متفاوت است:

  • هزینه پیک تهران برای سفارشات فقط داخل تهران ۲۹ هزار تومان است. (گاها این مبلغ برای نقاط دوردست تهران ممکن است تغییر کند.)
  • هزینه سفارشات پستی کاملا بسته به وزن، تعداد و شهر شما دارد که در صفحه تسویه حساب با ورود آدرس و مشخص شدن محصولات سبد خرید به صورت خودکار این مبلغ طبق آخرین نرخ‌نامه شرکت پست محاسبه و نمایش داده خواهد شد.
  • حداقل مبلغ پست پیشتاز با توجه به هزینه‌های مرتبط با بسته‌بندی و بیمه حدودا ۲۴ هزار تومان است.
  • سرفیس‌کار ممکن است در شرایط و روزهای خاص، ارسال سفارش را رایگان کند. برای اطلاع از این جشنواره ها، به صفحه‌ی سرفیس‌کار در ایستاگرام مراجعه فرمایید.

سوالات متداول

مرسوله پستی که تحویل مرکز پست می‌شود با توجه به اینکه شامل اشیاء گران قیمت می‌باشد، بیمه می‌شود. سرفیس‌کار مرسوله را پلمب به مرکز پست تحویل می‌دهد. چنانچه به هر دلیلی این لیبل مخدوش شده بود، به هیچ وجه مرسوله را از مامور پست دریافت نکنید. تمام مسئولیت‌ها با شرکت پست خواهد بود و سرفیس‌کار نیز به کمک شما از مراکز پستی مبداء و مقصد پیگیری خواهد کرد. همچنین اگر مرکز پست تایید کند که مرسوله مفقود شده است، سرفیس‌کار با توجه به موجودی کالا در آن لحظه، کالای جدید برای شما ارسال خواهد کرد و یا وجه شما عودت داده خواهد شد. سپس با کمک شما از مراکز پستی مبداء و مقصد پیگیری انجام خواهد شد.

برای تحویل کالا ارائه کارت ملی ضروری خواهد بود.

امکان تحویل کالا در مراکز پست و مکان‌های عمومی به هیچ وجه امکان پذیر نخواهد بود. جهت ارسال کالا ارائه شماره ثابت و آدرس دقیق الزامی است.

خیر. اما اگر این تغییر آدرس ضروری باشد ابتدا باید با دفتر مرکزی فروشگاه جانبی‌کار تماس حاصل فرمایید تا هماهنگی‌های لازم انجام گردد. اما طبیعتا ارسال سفارش شما با تاخیر ارسال خواهد شد.