در سرفیسکار تمام تلاشمان را میکنیم که محصولات سفارش داده شده در اسرع وقت به مشتریانمان چه در تهران و چه در شهرهای دیگر ایران تحویل داده شود. لذا در سرفیسکار ۲ روش اصلی ارسال سفارش فراهم کردیم که شما میتوانید بر اساس موقعیت جغرافیاییتان مدل ارسال را انتخاب نمایید.
روشهای ارسال سرفیس اکسپرس عبارتند از:
- پیک در شهر تهران (تحویل در کمتر از ۵ ساعت)
- پست پیشتاز (ارسال در ۳ الی ۴ روز کاری برای شهرستانها)
- همچنین شما میتوانید با انتخاب گزینه «مراجعه حضوری مشتری به فروشگاه تهران برای دریافت کالا»، سپس انتخاب بازه زمانی تحویل کالا خودتان به محل فروشگاه سرفیس کار در مجتمع پایتخت مراجعه نمایید و محصولات مورد نظرتان را تحویل بگیرید.
سفارش مشتریان شهر تهران در کمتر از ۵ ساعت توسط پیک سرفیس اکسپرس ارسال خواهد شد.
اگر سفارشات را تا نهایتا ساعت ۱۸ ثبت نمایید، می توانید در بازه های ارسال، تحویل در همان روز را انتخاب نمایید.
توجه داشته باشید که سفارشاتی که به صورت آنلاین پرداخت شدهاند، قطعا سریعتر از سفارشات پرداخت در محل ارسال خواهد شد.
در صورت تغییر آدرس مشتری به خصوص در لحظات آخر ارسال کالا علیرغم تلاشمان برای ارسال سریع کالا برای مشتریان، ممکن است ارسال سفارش شما تا ۴۸ ساعت به تعویق بیفتد.
در صورتی که سفارشتان را تا ساعت ۱۴ در روزهای کاری (غیر از پنجشنبه) ثبت نمایید، سفارش شما روز بعد تحویل پست میگردد و طبق زمانبندی پست برایتان ارسال خواهد شد.
توجه داشته باشید که امکان پرداخت در محل از طریق پست متاسفانه فراهم نیست لذا این امکان برای همه شهرها به غیر از تهران قابل انتخاب نیست.
مرسوله پستی که تحویل مرکز پست می شود با توجه به اینکه شامل اشیاء گران قیمت می باشد؛ بیمه می شود. سرفیس کار مرسوله پلمپ را به مرکز پست تحویل می دهد. چنانچه به هر دلیلی این لیبل پلمپ مخدوش شده بود ، به هیچ وجه مرسوله را از مامور پست دریافت نفرمایید و با ما تماس بگیرید تا سریعا به کمک شما پیگیریها آغاز گردد.
در صورتی که کالای ارسالی شما در طول فرایند ارسال با پست پیشتاز مفقود شود پس از تایید اداره پست مبنی بر مفقودی کالا، سرفیس کار برای جبران کالای مفقودی با توجه به شرایط موجود، یکی از این دو شیوه را انتخاب میکند:
- بازگشت وجه پرداخت شده
- ارسال مجدد کالای مفقود شده
هزینه ارسال سفارشات در سرفیسکار با توجه به روش ارسال متفاوت است:
- هزینه پیک تهران برای سفارشات فقط داخل تهران نسبت به منطقه شما در زمان ثبت سفارش تعیین و نمایش داده خواهد شد.
- هزینه سفارشات پستی کاملا بسته به وزن، تعداد و شهر شما دارد که در صفحه تسویه حساب با ورود آدرس و مشخص شدن محصولات سبد خرید به صورت خودکار این مبلغ طبق آخرین نرخنامه شرکت پست محاسبه و نمایش داده خواهد شد.
- سرفیسکار ممکن است در شرایط و روزهای خاص، ارسال سفارش را رایگان کند. برای اطلاع از این جشنواره ها، به صفحهی سرفیسکار در ایستاگرام مراجعه فرمایید.
سوالات متداول
مرسوله پستی که تحویل مرکز پست میشود با توجه به اینکه شامل اشیاء گران قیمت میباشد، بیمه میشود. سرفیسکار مرسوله را پلمب به مرکز پست تحویل میدهد. چنانچه به هر دلیلی این لیبل مخدوش شده بود، به هیچ وجه مرسوله را از مامور پست دریافت نکنید. تمام مسئولیتها با شرکت پست خواهد بود و سرفیسکار نیز به کمک شما از مراکز پستی مبداء و مقصد پیگیری خواهد کرد. همچنین اگر مرکز پست تایید کند که مرسوله مفقود شده است، سرفیسکار با توجه به موجودی کالا در آن لحظه، کالای جدید برای شما ارسال خواهد کرد و یا وجه شما عودت داده خواهد شد. سپس با کمک شما از مراکز پستی مبداء و مقصد پیگیری انجام خواهد شد.
برای تحویل کالا ارائه کارت ملی ضروری خواهد بود.
امکان تحویل کالا در مراکز پست و مکانهای عمومی به هیچ وجه امکان پذیر نخواهد بود. جهت ارسال کالا ارائه شماره ثابت و آدرس دقیق الزامی است.
خیر. اما اگر این تغییر آدرس ضروری باشد ابتدا باید با دفتر مرکزی فروشگاه سرفیسکار تماس حاصل فرمایید تا هماهنگیهای لازم انجام گردد. اما طبیعتا ارسال سفارش شما با تاخیر ارسال خواهد شد.
بله. اگر قصد خرید حضوری از سرفیسکار را دارید ولی می خواهید در فروشگاه سرفیسکار خودتان محصولاتتان را تحویل بگیرید، میتوانید در روند سفارش و در صفحه تسویه حساب، گزینه «مراجعه حضوری مشتری به فروشگاه تهران برای دریافت کالا» را انتخاب نمایید و پس از انتخاب بازه تحویل، سفارش را پرداخت نمایید.
واحد فروش وبسایت: 
دفتر فروش : شنبه تا پنجشنبه 9 الی 18:30
فروشگاه : تهران، خیابان میرداماد، مجتمع کامپیوتر پایتخت – طبقه دوم – پلاک ۲۱۲ – فروشگاه الوند